04 · AI és automatizáció

Hogyan használjuk az AI-t ügyfélkérdések gyűjtésére?

↑ Rövid válasz

Az AI segíthet ügyfélkérdéseket gyűjteni és rendszerezni értékesítési beszélgetésekből, e-mailekből, keresési kifejezésekből, GYIK-ből és közösségi média kommentekből.

Részletes magyarázat

A tudástár egyik legerősebb alapja az, amit az ügyfelek valóban kérdeznek. Az AI segíthet ezt témákba rendezni, de a valós tapasztalatot nem helyettesíti. Hasznos lehet tudástár, blogtérkép, sales anyag, onboarding és chatbot tudásbázis építésénél.

Tipikus hibák

  • Divatból vezetnek be ai-t, nem üzleti haszon miatt.
  • Nem választanak mérhető első folyamatot.
  • Nem készül bevezetési sorrend.
  • Nem tanítják meg a csapatot használni az eszközöket.
  • Nem számolják ki, mi térül meg és mi csak játék.