04 · AI és automatizáció

Hogyan mérjük az AI megtérülését?

↑ Rövid válasz

Az AI megtérülését időmegtakarítással, hibacsökkenéssel, gyorsabb válaszidővel, jobb tartalomminőséggel, több elkészült anyaggal vagy magasabb ügyfél-elégedettséggel lehet mérni.

Részletes magyarázat

Nem minden AI-használat térül meg pénzben azonnal. De ha heti több órát spórol, kevesebb hiba történik vagy gyorsabb az ügyfélkiszolgálás, az már üzleti érték. Érdemes indulás előtt alapállapotot mérni: mennyi idő a feladat AI nélkül, mennyi AI-val, hány hibát javítunk, mennyi ellenőrzés kell és ki használja.

Tipikus hibák

  • Divatból vezetnek be ai-t, nem üzleti haszon miatt.
  • Nem választanak mérhető első folyamatot.
  • Nem készül bevezetési sorrend.
  • Nem tanítják meg a csapatot használni az eszközöket.
  • Nem számolják ki, mi térül meg és mi csak játék.