Hogyan készítsünk posztötleteket ügyfélbeszélgetésekből?

↑ Rövid válasz

Ügyfélbeszélgetésekből úgy készülhetnek posztötletek, hogy kigyűjtöd a visszatérő kérdéseket, félelmeket, félreértéseket és döntési helyzeteket. Ezekből lesznek a legjobb edukációs és bizalomépítő posztok.

Részletes magyarázat

A legjobb tartalmak sokszor nem brainstormingon születnek, hanem valós ügyfélhelyzetekből. Amit az ügyfél nem ért, attól tart, vagy újra és újra megkérdez, az tartalomként is értékes.

↑ Szakmai megjegyzés

Mi mindig a valódi kérdésekből indulnánk. Nem az a cél, hogy okosnak tűnjünk, hanem hogy az érdeklődő végre értse, mi történik és mire kell figyelnie.

Tipikus hibák

Nem jegyzetelik az ügyfélkérdéseket.
Bizalmas információt tesznek közzé.
Túl általánosítják a helyzetet.
Nem vonnak le tanulságot.

Mit érdemes tenni?

Minden egyeztetés után írj fel 1-3 kérdést.
Anonimizáld a helyzetet.
Fogalmazd át általános tanulsággá.
Készíts rövid posztot és tudástár ötletet.
Gyűjtsd külön táblába.

Beszéljünk

↑ Gyors ellenőrző kérdések

Van egyértelmű célja a posztnak?
Egy konkrét célcsoportnak szól?
Van benne valódi információ, példa vagy tanulság?
Illeszkedik a márka hangjához?
Van természetes következő lépés?
Mérhető valamilyen módon az eredménye?
Nem csak azért készült, hogy „legyen valami kint”?

↑ Mini példa

Ha három ügyfél is megkérdezi, miért nem elég a Facebook oldal weboldal helyett, abból egyértelműen tudástár és poszt téma lesz.

Más kérdések ebben a témában

Összes Közösségi média posztolás kérdés

Releváns írások a blogban

Összes blogcikk

Digitális audit és stratégia

Weboldalak és digitális rendszerek

Marketing és növekedés

Arculat és kreatív