Beszéljünk
08 · Közösségi média posztolás

Hogyan posztoljunk hibákról anélkül, hogy negatív lenne?

↑ Rövid válasz

Hibákról úgy lehet jól posztolni, hogy nem megszégyenítünk, hanem segítünk felismerni és javítani. A hibaalapú tartalom erős, mert konkrét problémára mutat rá, de fontos a hangnem: legyen szakmai, nem lekezelő.

Részletes magyarázat

Az emberek sokszor jobban kapcsolódnak hibákhoz, mint általános tanácsokhoz. A „3 hiba, amit érdemes elkerülni” típusú tartalom működhet, ha valódi tapasztalatra épül.

↑ Szakmai megjegyzés

Mi szeretjük kimondani, ha valami rossz irány, de nem az ügyfelet hibáztatjuk. A cél az, hogy érthető legyen, miért gond, és mit lehet helyette tenni.

Tipikus hibák

  • Lenéző hangnem.
  • Túl általános hibák.
  • Nincs megoldási javaslat.
  • Konkrét ügyfelet felismerhetően kritizálnak.

Mit érdemes tenni?

  1. Válassz gyakori hibát.
  2. Írd le, miért probléma.
  3. Mutass következményt.
  4. Adj javítási irányt.
  5. Zárj segítő hangon.
Beszéljünk
↑ Gyors ellenőrző kérdések
  • Van egyértelmű célja a posztnak?
  • Egy konkrét célcsoportnak szól?
  • Van benne valódi információ, példa vagy tanulság?
  • Illeszkedik a márka hangjához?
  • Van természetes következő lépés?
  • Mérhető valamilyen módon az eredménye?
  • Nem csak azért készült, hogy „legyen valami kint”?
↑ Mini példa

„Rossz: nincs CTA az oldalon” helyett: „Ha nincs egyértelmű következő lépés, a látogató sokszor nem azért nem érdeklődik, mert nem akar, hanem mert nem tudja, mit tegyen.”

Kapcsolódó fogalmak közösségi médiatartalomnaptártartalompillérCTAorganikus elérés
Hozzá tartozó szolgáltatás közösségi média stratégia tartalomtervezés weboldal és marketing stratégia

Más kérdések ebben a témában

Összes Közösségi média posztolás kérdés

Releváns írások a blogban

Összes blogcikk