Hogyan posztoljunk referenciát vagy ügyfélvéleményt?

↑ Rövid válasz

Referenciát vagy ügyfélvéleményt úgy érdemes posztolni, hogy ne csak a dicséret szerepeljen, hanem a helyzet, a probléma, a megoldás és a tanulság is. Így a poszt nem üres dicsekvés, hanem döntést segítő bizonyíték lesz.

Részletes magyarázat

Egy önmagában álló „nagyon elégedettek voltunk” típusú vélemény jó, de korlátozott. Ha mellé tesszük, milyen problémára kapott megoldást az ügyfél, az sokkal erősebb.

↑ Szakmai megjegyzés

Mi a referenciát nem kirakatként kezelnénk. A jó referencia azt mutatja meg, hogyan gondolkodunk és milyen problémákat oldunk meg.

Tipikus hibák

Csak screenshot kerül ki kontextus nélkül.
Nincs engedély az ügyféltől.
Túl általános a leírás.
Nincs link a kapcsolódó szolgáltatásra vagy esettanulmányra.

Mit érdemes tenni?

Kérj engedélyt a megosztásra.
Írd le a kiinduló problémát.
Mutasd meg a megoldás irányát.
Tedd hozzá az ügyfél visszajelzését.
Zárd le tanulsággal.

Beszéljünk

↑ Gyors ellenőrző kérdések

Van egyértelmű célja a posztnak?
Egy konkrét célcsoportnak szól?
Van benne valódi információ, példa vagy tanulság?
Illeszkedik a márka hangjához?
Van természetes következő lépés?
Mérhető valamilyen módon az eredménye?
Nem csak azért készült, hogy „legyen valami kint”?

↑ Mini példa

„Az ügyfél nem azért jött, mert új logót akart. Az volt a gond, hogy a weboldala nem magyarázta el érthetően a szolgáltatást. Ezt rendeztük.”

Más kérdések ebben a témában

Összes Közösségi média posztolás kérdés

Releváns írások a blogban

Összes blogcikk

Digitális audit és stratégia

Weboldalak és digitális rendszerek

Marketing és növekedés

Arculat és kreatív