↑ Rövid válasz
Az ügyfélút azt mutatja meg, milyen lépéseken megy végig a látogató attól, hogy megérkezik az oldalra, addig, amíg ajánlatot kér, vásárol vagy kapcsolatba lép.
Részletes magyarázat
A látogató ritkán dönt azonnal. Először tájékozódik, összehasonlít, kérdéseket keres, bizonyítékot vár, majd csak utána lép kapcsolatba. A weboldalnak ezt az utat kell támogatnia, nem csak információkat kirakni.
↑ Szakmai megjegyzés
Mi az ügyfélutat minden komolyabb weboldalnál végiggondolnánk. Ha nem tudjuk, hogyan jut el a látogató a döntésig, nem tudjuk jól felépíteni az oldalt sem.
Tipikus hibák
- Nincs belépési pontok szerinti gondolkodás.
- Minden látogatót azonosnak kezelnek.
- Nincs következő lépés.
- Nem mérik az útvonalat.
- Nincsenek bizalomépítő állomások.
Mit érdemes tenni?
- Rajzold fel a belépési pontokat.
- Írd le a döntési kérdéseket.
- Rendezd sorba az oldalblokkokat.
- Tegyél belső linkeket.
- Mérd, hol esnek ki a látogatók.
Más kérdések ebben a témában
- Mi az a konverzió egy weboldalon? ↗
- Mi az a UX? ↗
- Mi az a CTA? ↗
- Mi legyen a főoldalon? ↗
- Mi az a landing oldal? ↗
- Miért nem jön ajánlatkérés a weboldalról? ↗
Releváns írások a blogban
- Weboldal és SEO Miért lehet drága egy rosszul SEO-zott új weboldal helyreállítása? A legdrágább SEO-hiba sokszor nem az, amit nem csináltak meg. Hanem amit rosszul csináltak meg az új weboldal indításakor. ↗
- Weboldal és SEO Mikor érdemes SEO tanácsadót bevonni weboldal készítés közben? A SEO tanácsadó nem a fejlesztő ellen van. Jó esetben segít, hogy a fejlesztés, a tartalom és a Google-láthatóság ne menjenek egymás ellen. ↗
- Weboldal 7 kérdés, amit tegyél fel, mielőtt weboldalkészítőt választasz Nem a portfólió és nem az ár dönt. Ezek a kérdések választják szét a kivitelezőt a partnertől. ↗