Mitől hiteles egy Google vélemény?

Részletes magyarázat

A hiteles vélemény nem feltétlenül hosszú. De jó, ha kiderül belőle, milyen szolgáltatást vett igénybe az ügyfél, mi volt számára hasznos, és miért ajánlaná vagy nem ajánlaná a céget. A túl általános vélemények kevésbé segítenek: „Szuper hely, ajánlom.” Ez nem rossz, de keveset mond. Egy konkrét vélemény erősebb: „Gyorsan kaptam időpontot, pontosan elmagyarázták a folyamatot, és az autót tisztábban kaptam vissza, mint vártam.”

Hogyan segíthetünk anélkül, hogy manipulálnánk?

Nem szabad megírni az ügyfél helyett, mit mondjon. De lehet irányt adni: „Ha írsz, elég pár mondat arról, milyen szolgáltatást vettél igénybe és mi volt hasznos számodra.” Ez nem manipuláció, hanem segítség. Sok ügyfél azért nem ír véleményt, mert nem tudja, mit írjon.